خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش شرکت کارنیو اکسپرت
شرکت کارنیواکسپرت همواره بزرگترین هدف خود را ارائه محصول با کیفیت و مشتری مداری را وظیفه سازمانی خود می داند.
شرایط گارانتی محصولات به شرح جدول زیر میباشد:
توجه: 1.خدمات گارانتی شرکت کارنیواکسپرت به دو صورت 1.گارانتی تعویض 2.گارانتی تعمیر ارائه می شود.
مواردی که شامل گارانتی میشود | 1 | گارانتی تعویض: در صورت نقص کارکردی محصول |
| 2 | گارانتی تعویض: در صورت وجود اشکالات ظاهری یا فنی محصول | |
| 3 | گارانتی تعویض: کسری لوازم جانبی در بسته بندی | |
| 4 | گارانتی تعمیر: در صورتیکه کمتر از 6 تا 12 ماه از خرید محصول گذشته و محصول دچار مشکل فنی شده است (هزینه ایاب ذهاب به عهده مشتری می باشد) | |
مواردی که شامل گارانتی نمیشود | 1 | محصولی که دستکاری یا تعمیر شده باشد. |
| 2 | صدمات و ضایعات ناشی از سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، و … | |
توجه: 2. شرکت کارنیواکسپرت در قبال ارائه خدمات گارانتی هزینه اجرت دریافت نمینماید و فروشندگان حق دریافت حقالزحمه از مشتری را ندارند.
مدت گارانتی محصولات
حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی تعمیر، برای دورکننده ها (12 ماه) و برای پرینتر (6 ماه) از تاریخ خرید محصول میباشد و حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی تعویض، حداکثر 7 روز برای همه محصولات با ارائه فاکتور یا رسید پرداختی می باشد.
چگونگی ارائه خدمات گارانتی و ارتباط با مشتریان
در صورتیکه مطابق با شرایط اعلام شده محصول شامل گارانتی باشد، خریدار محترم میتواند با در اختیار داشتن محصول مرجوعی با شماره 09392720249 نسبت به دریافت خدمات گارانتی محصول اقدام نماید.
گارانتی محصول توسط شرکت کارنیواکسپرت انجام می شود، شما می توانید از طریق واحد خدمات پس از فروش به شماره 09392720249 پیگیری و اطلاعات نمایندگی رسمی شرکت راگارانتی دریافت نمایند.
همچنین مشتریان محترم میتوانند جهت اعلام نظرات، پیشنهادات، مشکلات و یا شکایات خود از روشهای زیر با مسئولین شرکت ارتباط برقرار نمایند.
تلفن: 09392720249